ビジネス

2012年12月 4日

SMS活用で、受注率を上げる「コールセンター業務」もおまかせ!

店舗名
株式会社メディア4u
住所
東京都中央区築地3-17-9
電話番号
03-3549-5011
ホームページURL
http://media-sms.net/solution_01.html
詳細情報

SMS活用で、受注率を上げる「コールセンター業務」もおまかせ!

メディアSMS・APIは、コールセンターシステムとの連携も可能。テレオペレータが電話(コール)をしてきたことを、SMS(ショートメッセージ)で行なうことにより、着信率が向上し、業務効率が上がっています。
特に、DM送付の後にコールセンターからフォローコールを行なってきた業務量及びコストを考えると、SMSへの切替は、費用対効果からすると約9倍になります。

当社では、さらに踏み込んだサービスとして「SMSコンタクト(センター)」を開始いたしました。アウトバウンドコールのコールフローの設計において、SMSを組み入れることにより、本人着信率を上げ、ひいては商談完了率、受注率をアップさせます。アウトバウンドコールは、長らく全体設計、トークスクリプト作成・改善、オペレータの教育・研修の要素で成り立ってきましたが、ここに「SMS」の組み入れることにより、アウトバウンドコールの企画設計及びPDCAの回し方も大きく変わります。SMS原稿に割引コードを入れてインセンティブをつくりフックをつくったり、顧客コードでお得意様感を創出して、同様にフックをつくったりと、SMS原稿のクリエイティブを廻すことでの効果測定も行ないます。

是非、SMSをコールフローに組み込んだアウトバウンドコール業務を、お試しください。

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コミュニティサイクル【さいたま市】 (2013年5月12 日)

... 住所や携帯番号を登録するとSMSで携帯にパスワードが送られてきて、サイクルポートの精算機にその番号を入れればOK。 ... (大宮西口) 電話:0120-29-6761(コミュニティサイクルコールセンター) 時間:4:00~25:45 休み:無休 料金:100円/30分+100円 ...


仰天の業務連絡 (2013年4月 6 日)

... 「本件ドタキャン、メール確認の上クライアントに連絡請う」とSMSし、8時になってヤマト運輸のコールセンターが開くのを待って、荷物返送の手続きを済ませ(既にクロネコの手を離れて全日空に配達されて通関手続きまで終わっており ...


[モバイル][いでんわ][海外キャリア]iPhone 3GSに届いたこの ... (2012年11月19 日)

... プリペイド SIM を挿した iPhone 3GS から SMS の着信音が。 これ自体は別に珍しいことではないのですが(StarHubからのお知らせ SMS や間違い/ スパム SMS が届くからね) ... 結局 コールセンター へ電話しろ、ということのようです(しかもこの ...